MetaTrader 4 الأسئلة الشائعة

الحلول الممكنة:

يرجى التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك ، قد تكون هناك مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك. حاول تصفح صفحات الويب التي يتم استضافتها في العديد من البلدان حول العالم. إذا تعذر فتح بعض الصفحات ، فاتصل بالدعم الفني الخاص بـ ISP.

حاول تعطيل أو إعادة تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات و/أو جدار الحماية المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فربما يتم حظر بعض اتصالات الإنترنت من MT4. يجب فتح منافذ اتصال الإنترنت 443 و 444 وهي متاحة لتطبيق terminal.exe. إذا لم يساعد فتح هذه المنافذ ، فيمكنك محاولة تعطيل جدار الحماية/الحماية من الفيروسات وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا كنت تتداول من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يمر الاتصال بالإنترنت عبر خادم وكيل. الرجاء مطالبة مسؤول النظام لديك بتزويدك بتفاصيل الخادم الوكيل مثل عنوان IP ونوع الوكيل والمنفذ. يجب عليك بعد ذلك إدخال هذه البيانات في جهاز MetaTrader 4 (قائمة "الأدوات"> خيارات> الخادم> تمكين الخادم الوكيل> وكيل).

الرجاء سؤال مسؤول النظام الخاص بك عن توفر المنافذ في شبكة مكتبك. إذا تم إغلاق المنفذين 443 و 444 ، فلن تتمكن من استخدام منصة MetaTrader 4. يمكنك أن تطلب من مسؤول النظام الخاص بك فتح هذه المنافذ.

هذا يعني أن حسابك الحقيقي لم يتم تفعيله بعد. لتفعيل حسابك للتداول ، يجب إيداع الحد الأدنى المطلوب له. راجع أنواع الحسابات للحصول على تفاصيل الحد الأدنى للإيداع. الحسابات التجريبية لا تتطلب التنشيط. يتم تفعيل حسابات التجريبة تلقائيًا في بداية التسجيل.

Possible solutions:

• Please check your internet connection, there may be a problem with your Internet Service Provider (ISP). Try to surf web pages which are hosted in various countries around the world. If some pages cannot be opened, contact your ISP's Technical Support.
• Try to disable or reconfigure your antivirus and/or firewall software that is installed on your computer, it may be blocking some internet connections from MT4. The internet communication ports 443 and 444 should be opened and available to the terminal.exe application. If opening these ports doesn't help, you can try to completely disable the firewall/antivirus and restart your PC.
• If you are trading from your work PC, the connection to the internet may pass through a proxy-server. Please ask your System Administrator to provide you with the proxy server's details such as IP address, type of proxy and port. You should then enter this data into your MetaTrader 4 terminal ("Tools" menu > Options > Server > Enable proxy server > Proxy).
• Please ask your System Administrator about availability of ports in your office network. If ports 443 and 444 are closed, you won't be able to use MetaTrader 4 terminal. You can ask your System Administrator to open these ports.

الحلول الممكنة:

لم تبدأ جلسة التداول لهذا الصك المالي بعد. يرجى التحقق من ساعات التداول المشار إليها في هذا الجدول (انقر فوق أي أداة لمعرفة المزيد من التفاصيل).

إذا كنت تحاول شراء أو بيع عقد آجل ، فمن الممكن أن تكون قد انتهت صلاحيته وأن التداول مغلق. في بعض الأحيان ، قبل حوالي 1-2 يومًا قبل تاريخ انتهاء الصلاحية ، قد يتم تحويل عقود المستقبل إلى حالة "الإغلاق فقط" ، وبالتالي سيتم حظر فتح الصفقات الجديدة.

حاول إعادة تشغيل منصة التداول الخاصة بك.

سوف تتلقى مثل هذا الخطأ إذا لم يكن هناك ما يكفي من الأموال الكافية ("الهامش المتاح") المتاحة في حساب التداول الخاص بك. يرجى التحقق من حاسبة التداول إلى مقدار الهامش المطلوب لأداة تداول معينة وحساب الهامش القياسي أو المضاد لجميع المراكز المفتوحة الخاصة بك. إذا كنت ترى أنه لا يوجد ما يكفي من المال لفتح مركز جديد ، يمكنك إغلاق بعض من مراكزك الحالية أو إيداع أموال إضافية لحساب التداول الخاص بك.

يرجى الانتظار قليلاً والمحاولة مرة أخرى ، إما أن طلبك السابق لم يتم تنفيذه بعد أو أن خادم التداول لم يتسلمه بسبب مشكلة محتملة في اتصالك بالإنترنت. إعادة تشغيل محطة MT4 قد يساعد في حل المشكلة.

عند تشغيل MT4 ، انظر إلى الأسفل وستظهر عدة علامات تبويب - تداول | تاريخ الحساب الأخبار | التنبيهات | إلخ - حدد علامة التبويب "تاريخ الحساب" ، وانقر بزر الماوس الأيمن في المساحة المفتوحة وحدد "كل السجل". يجب أن تكون الآن قادرًا على رؤية جميع الصفقات التي تتم على الحساب.

يشير توقيت منصة التداول إلى EET (GMT + 2 أو GMT + 3 خلال التوقيت الصيفي). لا ، لا يمكن تغييره ، ولا يؤثر على الرسم البياني.

يمكنك إدخال أي حجم تريده يدويًا ، بدءًا من 0.01 نقطة مع الخطوة التدريجية 0.01 عقد. على سبيل المثال ، يمكنك إدخال "0.12" أو "0.03" ، مما يحل المشكلة المحتملة دون الإجابة عن السؤال.

يرجى الانتقال إلى علامة التبويب "تاريخ الحساب" في أسفل نافذة منصة MT4 الخاصة بك وتحديد الخيار "حفظ كتقرير مفصل" من قائمة النقر بزر الماوس الأيمن.

كيفية تفسير التقرير التفصيلي:

إجمالي صافي الربح - النتيجة المالية لجميع التداولات. يمثل هذا البارمتر الفرق بين "إجمالي الربح" و "الخسارة الإجمالية"؛

إجمالي الربح - مجموع جميع الصفقات المربحة في الوحدات النقدية؛

إجمالي الخسارة - مجموع جميع الصفقات غير المربحة في الوحدات النقدية؛

عامل الربح - النسبة بين إجمالي الربح والخسارة الإجمالية بالنسب المئوية. النسبة المتماثلة تعني أن هذه المبالغ متساوية.

الأرباح المتوقعة - توقعات الربح المحسوبة. يتم حساب هذا البارمتر إحصائيا ويمثل متوسط عامل الربح/الخسارة في صفقة واحدة. كما يمكن أن تشير أيضًا إلى الربحية/عدم الربحية المتوقعة للتجارة التالية؛

السحب المطلق - الفرق بين مبلغ الإيداع الأولي والحد الأدنى للرصيد أسفل الإيداع؛

الحد الأقصى من التراجع - أكبر خسارة من الحد الأقصى المحلي بالعملة المودعة ونسبة من الإيداع؛

إجمالي التداولات - إجمالي حجم الصفقات التي أجريت؛

المراكز القصيرة (الرابحة٪) - حجم المراكز القصيرة ونسبة الربح منها؛

المراكز الطويلة (الرابحة٪) - مقدار المراكز الطويلة ونسبة الربح منها؛

التداولات الرابحة (٪ من الإجمالي) - حجم المراكز التجارية المربحة وجزءها من إجمالي الصفقات ، بالنسب المئوية؛

التداولات الخاسرة (٪ من الإجمالي) - مقدار المراكز التجارية غير المربحة وجزءها من إجمالي الصفقات ، بالنسب المئوية؛

أكبر تداول رابح - أكبر ربح بين جميع المراكز الرابحة؛

أكبر تداول خاسر - أكبر خسارة بين جميع المراكز الخاسرة؛

متوسط ربح التداول - متوسط قيمة الربح داخل الصفقة (مجموع الأرباح مقسومًا على حجم الصفقات الرابحة)؛

متوسط خسارة التداول - متوسط قيمة الخسارة في داخل الصفقة(مجموع الخسائر مقسومًا على حجم الصفقات الخاسرة)؛

الأرباح القصوى المتتالية (الربح في الأموال) - أطول سلسلة من المراكز المتداولة المربحة ومجموع أرباحها؛

الخسائر القصوى المتتالية (الخسارة في الأموال) - أطول سلسلة من المراكز المتداولة الخاسرة ومجموع خسائرها؛

الربح الأقصى المتتالي (عدد الصفقات الرابحة) - أقصى ربح ضمن سلسلة واحدة من الصفقات المربحة والكمية المقابلة من الصفقات المربحة؛

الخسارة القصوى المتتالية (عدد الصفقات الخاسرة) - الخسارة القصوى ضمن سلسلة واحدة من الصفقات الخاسرة والكمية المقابلة من الصفقات الخاسرة؛

متوسط الأرباح المتتالية - متوسط عدد الصفقات الرابحة في سلسلة ربح متتالية؛

متوسط الخسارة المتتالية - متوسط عدد الصفقات الخاسرة في سلسلة خسائر متتالية؛

يتم إنشاء المخططات في MetaTrader 4 باستخدام أسعار العرض فقط ؛ يتم تنفيذ أوامر البيع عند أسعار الطلب (يمكنك رؤية كلا السعرين في نافذة "Market Watch" في MT4). الفرق بين هذه الأسعار هو السبريد. يرجى أخذ هذا في الاعتبار عند وضع أوامر معلقة. ملاحظة جانبية: لا تظهر نافذة المخطط إلا خطًا واحدًا للسعر بشكل افتراضي - المزايدة. للاطلاع على سطر الطلب أيضًا ، انقر بزر الماوس الأيمن على المخطط واذهب إلى خصائص (أو اضغط F8) ، وقم بالتبديل إلى علامة التبويب "الشائعة" ووضع علامة "إظهار سطر".

لمشاهدة القائمة الكاملة للأدوات المتاحة ، يرجى تحديد الخيار "إظهار جميع الرموز" من قائمة النقر بزر الماوس الأيمن في نافذة "Market Watch". يوصى بتكرار هذا الإجراء مرة واحدة في الشهر على الأقل ، لأن العقود الجديدة تتم إضافتها بانتظام ويتم حذف بعض العقود المنتهية الصلاحية (أي العقود الآجلة) من القائمة.

يستخدم حساب Trade.MT4 طريقة عرض مختلفة عن القياسي. عند اختيار الأدوات من نافذة Market Watch ، تأكد من أنها تأتي مع لاحقة -pro. على سبيل المثال ، EUR/USD-Pro بدلاً من EUR/USD.

يمكن أن يعمل إصدار PC لمنصة العميل MT4 على جميع أنظمة التشغيل Microsoft Windows. نسخة MAC المحاكية المثبتة مسبقاً من MT4 متوفرة أيضاً. سوف تختلف متطلبات الأجهزة بين أنظمة التشغيل ولكن أي جهاز كمبيوتر حديث يتم صيانته بشكل جيد يجب ألا يواجه أي مشاكل في الأداء. كمبدأ عام ، يجب استيفاء الحد الأدنى من المواصفات التالية:

2.0 غيغاهرتز أو أسرع كوحدة المعالجة المركزية

512 ميغابايت RAM (من المستحسن 1 غيغا)

دقة الشاشة 1024× 768 أو أعلى

سرعة المودم/الاتصال بسرعة 36.6 كيلوبت في الثانية أو أسرع - يوصى بشدة توفراتصال ثابت عالي السرعة.

إذا كنت قد اشتركت بالفعل وفتحت حسابًا حقيقيًا أو تجريبيًا (استقبلت معلومات تسجيل الدخول/كلمة المرور الخاصة بك) ، فإننا ننصحك بتنزيل منصة العميل MT4 وتثبيته من موقعنا على الويب ، فهي الطريقة الأسهل والأكثر ملاءمة لأن جميع عناوين الخوادم لدينا هي بالفعل متكاملة ، تحتاج فقط إلى تشغيل العميل والاتصال بحساب التداول الخاص بك.إذا تم تثبيت أي إصدار آخر من منصة العميل MT4 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك استخدامه للتداول في Admiral Markets. يرجى استخدام عناوين الخادم التالية للاتصال بحساب Admiral Markets. يمكنك إدخال أي من هذه العناوين في الملف> تسجيل الدخول [الخادم] أو في حقول Tools> Options [Server] النصية.خدمة الحسابات الحقيقية / المباشرة (AdmiralMarkets-Live *): acs1.admiralmarkets.com أو acs26.admiralmarkets.com (Trade.MT4).
acs10.admiralmarkets.com أو acs11.admiralmarkets.com (Zero.MT4).
Servers للحسابات التجريبية (AdmiralMarkets-Demo *): acs21.admiralmarkets.com (Trade.MT4).
acs21.admiralmarkets.com (Zero.MT4).

على الرغم من حقيقة أن Admiral Markets تعلق أهمية كبيرة على استقرار وأمن نظمها التجارية ، فهناك دائمًا احتمال حدوث أخطاء أو فشل غير متوقع حيث قد تكون وصلات الإنترنت والأنظمة التكنولوجية الأخرى عرضة للعطل.

في مثل هذه الحالات ، يوصي Admiral Markets بشدة أن يتعرف جميع العملاء على وسائل التداول الإضافية المتاحة ، مثل تثبيت منصة التداول على كمبيوتر محمول/كمبيوترمنزلي أو تنزيل تطبيق منصة التداول عبر الهاتف المحمول على جهاز لوحي/هاتف ذكي.

في حالة غير محتملة لمرافق تداول Admiral Markets عبر الإنترنت التي تعاني من خلل أو غير متوفرة ، توفر Admiral Markets (كقياس طوارئ فقط) خدمة التعامل مع الهاتف لتنفيذ أوامر التداول.

تتوفر خدمة المتاجرة الهاتفية من Admiral Markets على مدار الساعة من الاثنين إلى الجمعة على الرقم 003726309306. يتم تقديم خدمة التعامل عبر الهاتف باللغة الإنجليزية أو الإستونية أو الروسية فقط.

أي عميل ، يرغب في استخدام خدمة التعامل مع الهاتف ، سيتم التعرف عليه من قبل موظف Admiral Markets قبل أي أوامر يتم تعديلها. يجب على العميل تقديم رقم حسابه (حساب MetaTrader المفتوح مع Admiral Markets) وكلمة مرور التعامل مع الهاتف. لن يقوم الموظف بتعديل أو تنفيذ أي أوامر حتى يتم التعرف على العميل بشكل صحيح.